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Renvoie & Annulation

Mis à jour le 15 mars 2021

Section 1 – Retours & Remboursements

  1. Raisons éligibles pour retourner l’achat ou obtenir un remboursement:
    1. Le client n’est pas satisfait du produit et 30 jours calendaires ne se sont pas encore écoulés après la livraison;
    2. Le produit est cassé et la garantie est toujours valable;
    3. L’annulation a été effectuée dans les 12 heures suivant l’achat;
  2. Processus de retour et conditions pour retourner le produit et être éligible à un remboursement:
    1. Afin d’être éligible à un remboursement, le client doit contacter la Société via l’adresse e-mail fournie ici et renvoyez le produit dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours sont sensible au temps, donc si plus de 30 jours calendaires se sont écoulés après la livraison, le La société n’offrira pas au client un remboursement ou un crédit en magasin équivalent au prix
    2. Le client doit nous fournir quelques photos du produit et expliquer pourquoi il souhaite retourner ce.
    3. Tous les produits doivent être dans le même état neuf et dans leur emballage d’origine. En cas de produits endommagés, nous exigeons que les produits soient retournés dans leur état d’origine et non utilisé.
    4. Le produit doit être envoyé à l’adresse de retour fournie par l’équipe de support client dans un délai de 30 jours après la livraison. Le client doit nous fournir une copie du reçu d’expédition avec le numéro de suivi. Si le produit est retourné à une adresse différente de celle qui indiqué par l’équipe de support client, le client ne pourra prétendre à un remboursement.
    5. Il faut 5 à 7 jours ouvrables pour émettre un remboursement une fois que l’achat est retourné à nos retours Centre, et 3 à 20 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire (selon le mode de paiement).
  3. Tous les frais d’expédition concernant les retours, les remboursements et / ou les échanges sont à la charge exclusive du client.
    1. La Société ne fournit pas d’étiquettes d’expédition de retour prépayées. Le client sera responsable pour payer leurs propres frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition sont non remboursable.
    2. En fonction du lieu de résidence du Client, le temps que peut prendre le retour ou l’échange du produit à votre portée peut varier.
    3. La Société n’assumera aucune responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées qui sont revenu. Par conséquent, pour tout produit d’une valeur supérieure à 15 $, le client doit envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou souscription d’une assurance d’expédition.
    4. Il est totalement de la responsabilité du Client de renvoyer le produit au Centre de Retours indiqué par l’équipe de support client. La Société ne peut garantir que la manière dont le client a choisi de retourner l’article garantira que l’article sera reçu.
    5. Le produit doit être envoyé à l’adresse de retour fournie par l’équipe de support client dans un délai de 30 jours après la livraison. Le client doit suivre le processus de retour pour être éligible à un remboursement.
  4. Les articles retournés à la société qui ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un crédit en magasin seront rejetés ou renvoyé à vos frais.
  5. Dans le cas de produits cassés, nous organiserons un remplacement qui vous sera expédié une fois les photos sera examiné et approuvé.
  6. La Société fournit un remboursement selon le mode de paiement original du Client pour tous les éléments. Il n’y a pas de remboursement / remboursement / remplacement pour les produits de sortie ou les produits à prix réduit.
  7. Dans le cas où les produits ont été initialement achetés avec des chèques-cadeaux, votre remboursement sera effectué sous la forme d’un chèque cadeau. Les directives de remboursement ne s’appliquent qu’aux produits.
  8. Pour le moment il y a 5 adresses que nous collectons les retours: les USA, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni & Lituanie. Un de ceux-ci vous sera proposé en fonction de la distance.
  9. Les conditions & Les conditions de notre politique de retour prévalent en cas de mauvaise communication ou Par ailleurs.

Section 2 – Annulation de la commande

  1. Le client a le droit d’annuler la commande dans les 12 heures si la commande n’a pas été expédiée avant l’annulation a été faite.
  2. Le client doit garder à l’esprit que toutes les commandes sont traitées le plus rapidement possible afin les annulations sont urgentes.
  3. Si le client souhaite annuler la commande et recevoir un remboursement, la société peut envoyer instructions sur la façon de procéder à la demande du client ici.